شروط الاستخدام

مرحبًا بكم في منصة Jazalla، تشكل هذه الشروط والأحكام العقد بينك وبين Jazalla. بتسجيلك في Jazalla، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية لاستخدام هذه الخدمة ("شروط الخدمة"). سيتم تطبيق أي ميزات أو أدوات جديدة تضاف إلى الخدمة الحالية على شروط الخدمة أيضًا. تشكل المعلومات التالية النسخة الحالية من شروط الخدمة. تحتفظ شركة جزاله للخدمات التجارية - المالك - بالحق في تحديث وتغيير شروط الخدمة من خلال نشر التحديثات والتغييرات على موقع Jazalla الإلكتروني.

سيتم استخدام مصطلحات "Jazalla"، و"نحن"، و"لنا" بالتبادل للإشارة إلى مقدم الخدمة، بينما سيتم استخدام مصطلحات "أنت"، و"المستخدم"، و"العميل"، و"الزبون" بالتبادل للإشارة إلى متلقي الخدمة. يُرجى مراجعة "شروط الخدمة" من حين لآخر لأي تحديثات أو تغييرات قد تؤثر عليك.

Jazalla هو اسم تجاري مملوك لشركة جزاله للخدمات التجارية، وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية، برقم التسجيل 2051254026.

شروط الحساب

·        كل شركة ستمتلك حسابًا واحدًا مرتبطًا برقم السجل التجاري الخاص بها. يجب تسجيل مستخدم واحد على الأقل في نظام Jazalla. كل مستخدم سيكون له ملف شخصي منفصل، واسم مستخدم، وكلمة مرور، ومجموعة من الصلاحيات. يمكن لحساب الشركة أن يحتوي على العديد من المستخدمين.

·        لتسجيل أي شركة، يتعين عليك تقديم السجل التجاري والاسم القانوني الكامل للشركة، وعنوانها الحالي، وعنوان بريد إلكتروني صالح.

·        يتم منح أول مستخدم يسجل شركة سلطة كاملة لإدارة حساب الشركة. كمسؤول عن الحساب، يمكنك إضافة أي عدد من المستخدمين إلى الحساب وأنت مسؤول عن تحديد الصلاحيات الممنوحة لهؤلاء المستخدمين. ستسعى Jazalla للتحقق من سلطة الشخص الذي يقوم بالتسجيل نيابة عن الشركة ولكنها لن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ينتج عن أو نتيجة لسوء التمثيل و/أو سوء السلوك و/أو الفشل في إدارة الحساب بشكل مناسب من قبل مسؤول أو أكثر من مسؤولي الحساب.

·        مسؤولو الحساب في الشركة مسؤولون عن إدارة كلمات المرور المرتبطة بالحساب. لا يمكننا ولن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن فشل مسؤولي الحساب في الحفاظ على أمان الحساب وكلمات المرور.

·        لا يجوز لك استخدام Jazalla لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، ولا يجوز لك، عند استخدام الخدمة، انتهاك أي قوانين في ولايتك القضائية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق النشر) وكذلك قوانين المملكة العربية السعودية.

·        بصفتك مستخدمًا لـ Jazalla، فإنك مسؤول عن كل النشاط والمحتوى بما في ذلك أي بيانات، أو رسومات، أو صور، أو روابط تم تحميلها تحت حسابك في Jazalla.

·        يجب ألا تنقل أي ديدان أو فيروسات أو أي رمز ذو طبيعة تدميرية.

·        إذا قمت بخرق أو انتهاك أي من شروط الخدمة هذه، وفقًا لتقديرنا الخاص، فسنكون مخولين بإنهاء حسابك فورًا واتخاذ أي إجراء قانوني نراه مناسبًا.

الشروط العامة

·        يجب عليك قراءة وقبول جميع الشروط والأحكام الواردة في هذا الاتفاق للمستخدم لتصبح مستخدمًا لـ Jazalla.

·         يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا.

·        تدرك أن محتواك (باستثناء بياناتك الشخصية ومعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك)، قد يتم نقله غير مشفر وقد يشمل (أ) نقلًا عبر شبكات متنوعة، و(ب) تغييرات لتتوافق مع المتطلبات التقنية لشبكات الاتصال أو الأجهزة.

·        يتم التعامل مع بياناتك الشخصية بعناية وباحترام لجميع الممارسات الجيدة المعروفة دوليًا.

·        توافق على عدم استنساخ، أو نسخ، أو بيع، أو إعادة بيع، أو استغلال أي جزء من الخدمة، أو استخدام الخدمة، أو الوصول إلى الخدمة دون إذن كتابي صريح من  Jazalla

·        يجب ألا تحتوي المشاركات على روابط تشعبية، باستثناء تلك المصرح بها منا، أو كلمات رئيسية أو كلمات مكررة ليس لها علاقة بمحتوى المشاركة، أو اسم، أو شعار، أو علامة تجارية، أو ملكية فكرية لأي منظمة غير منظمتك، أو معلومات غير دقيقة، أو خاطئة، أو معلومات مضللة.

·        لا يجوز لك شراء محركات البحث أو كلمات رئيسية تدفع مقابل كل نقرة مثل  (Google AdWords)، أو أسماء نطاقات تستخدم Jazalla أو علامات Jazalla التجارية و/أو تغييرات وأخطاء إملائية دون إذن كتابي صريح من Jazalla.

·        سيتم استخدام البريد الإلكتروني المسجل في حسابك من قبل فريق Jazalla للتواصل معك. تُعتبر أي رسالة تُرسل إلى هذا البريد الإلكتروني قد تم تسليمها.

·        يجب إرسال أي استفسارات حول شروط الخدمة إلى info@Jazalla.com.

المحتوى المقيد

فيما يتعلق بالقيود الموضحة أدناه، يجوز لنا رفض أو تحرير أو إزالة مشاركة لا تتوافق مع هذه الشروط.

عقدنا

·        قد نرفض الخدمة إذا كنت تقيم في دولة لا نخدمها أو إذا كانت القوانين في تلك الدولة تفرض قيودًا.

·        نحن لسنا مشترين، أو موردين، أو مقدمي خدمة للمنتجات والخدمات المعروضة للبيع بأي شكل من الأشكال. نحن لسنا طرفًا رئيسيًا أو وكيلًا في عملية الشراء.

·        نرحب بأي تعليقات أو شكاوى تتعلق بمورد، يمكنك تقديمها من خلال موقعنا الإلكتروني. قد نتصرف بناءً على الشكوى وفقًا لتقديرنا.

·        نحن لسنا مسؤولين عن تسليم أي منتجات وخدمات تطلبها أو عن إجراءات الإرجاع والدفع إذا قررت إرجاع المنتج لأي سبب.

·        في أي نزاع مع مورد أو مقدم خدمة، يجب عليك التعامل معهم مباشرة. نحن لا نتحمل أي التزامات قانونية ولا نمتلك معلومات مفصلة حول المنتجات والخدمات.

مستوى الخدمة

كجزء من هذا الاتفاق، تلتزم Jazalla بالمستويات التالية من تقديم الخدمة:

١. مشكلة ذات أولوية عاجلة تُعرَّف بأنها:

1.      مشكلة تؤثر على التطبيق الكامل لـ Jazalla بحيث لا يعمل.

2.      مشكلة تؤثر بشكل كبير على عملك بسبب عدم القدرة على استخدام التطبيق (مثل تعطل الخادم( 

أثناء ساعات العمل (من 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً - GMT +3 ساعات)، تلتزم Jazalla بحل جميع المشاكل ذات الأولوية العاجلة في غضون ست (6) ساعات من استلام طلب الدعم حيثما أمكن ذلك.

٢. مشكلة ذات أولوية عادية تُعرَّف بأنها:

1.      مشكلة تؤثر على جزء من النظام الذي تستخدمه لفترة كبيرة من الوقت لإدارة عملك.

2.      مشكلة تؤثر بشكل كبير على قدرتك على تقديم خدمة عملاء فعالة لعملائك. 

أثناء ساعات العمل (من 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً - GMT +3 ساعات)، تلتزم Jazalla بحل جميع المشاكل ذات الأولوية العادية في غضون ثمانية وأربعين (48) ساعة من استلام طلب الدعم حيثما أمكن ذلك.

٣. مشكلة ذات أولوية منخفضة تُعرَّف بأنها:

1.      مشكلة تؤثر بشكل معتدل على عملك مع تأثر بعض وظائف النظام.

2.      يمكن تنفيذ حل مؤقت حتى يمكن حل المشكلة. 

أثناء ساعات العمل (من 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً - GMT +3 ساعات)، تلتزم Jazalla بحل جميع المشاكل ذات الأولوية المنخفضة في فترة زمنية ستُحدد بناءً على حجم العمل المطلوب.

الالتزام بالجهوزية

تلتزم  Jazalla، فيما يتعلق بخدمة  Jazalla، بتحقيق نسبة جاهزية تصل إلى 99.9% في جميع الأوقات. لقد اخترنا وسنستمر في التأكد من استخدام شريك استضافة موثوق به لضمان تحقيق هذا الهدف قدر الإمكان في جميع الأوقات. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان تحقيق هذا الهدف بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا مثل مشاكل الاتصال والشبكة، ومشاكل الطرف المضيف، ومشاكل الاتصالات الخاصة بالعميل.

حقوقنا

·        كجزء من جهودنا نحو الوفاء بالتزاماتنا القانونية، نحتفظ بالحق في استخدام معلومات الاتصال التي قدمتها لنا من خلال التسجيل في الخدمة أو أي وسيلة اتصال أخرى للاتصال بك للتحقق من أن المعلومات التي قدمتها صحيحة وأن غرض الاتصال الذي بدأت به شرعي. سنوفر لك المعلومات التي تحتاجها لتقرر ما إذا كان هذا هو ما تبحث عنه أم لا. إذا لم نتلق أي رد منك لمدة عام، نحتفظ بالحق في إلغاء حسابك وإزالة بياناتك من النظام. يمكنك إلغاء الاشتراك و/أو طلب إنهاء حسابك في أي وقت.

·        نحتفظ بالحق في إنهاء الخدمة لأي سبب من الأسباب، مع إشعار مدته ستين يومًا في أي وقت. عند إنهاء حسابك في Jazalla، ستقدم لك Jazalla نسخة من بياناتك عبر وسيط بيانات مناسب.

·        قد تقوم Jazalla بحذف حسابك في Jazalla وإزالة بياناتك بعد إنهاء هذا الاتفاق، باستثناء أي مستندات تتعلق بأطراف